專題：財(cái)經(jīng)年會(huì)2025：預(yù)測(cè)與戰(zhàn)略

　　《財(cái)經(jīng)》年會(huì)2025：預(yù)測(cè)與戰(zhàn)略暨2024全球財(cái)富管理論壇于12月13日-12月15日在北京舉行。百融云創(chuàng)高級(jí)副總裁陳立宇出席并演講。

　　陳立宇介紹，百融云創(chuàng)通過AI技術(shù)幫助金融機(jī)構(gòu)促成金融資產(chǎn)交易。

　　他以人工坐席舉例稱，一些頭部金融機(jī)構(gòu)有將近上萬(wàn)個(gè)外呼坐席，一個(gè)坐席一年的成本大概10多萬(wàn)元，但只能做一些簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售，但個(gè)工作很容易被AI替代。

　　“我們現(xiàn)在拿AI給金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售，一個(gè)AI的成本大概是一個(gè)坐席的1/10左右，會(huì)極大擴(kuò)大金融服務(wù)的覆蓋面、專業(yè)度，包括在財(cái)富管理領(lǐng)域的投教、陪伴、甚至包括在市場(chǎng)出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)，對(duì)客戶進(jìn)行心理情緒的輔導(dǎo)都可以通過AI完成”。

　　陳立宇透露，百融云創(chuàng)拿銷冠的能力去訓(xùn)練AI，“我們的AI能夠達(dá)到銷冠60%、70%的水平，而銷冠的水平是普通坐席的2-3倍，現(xiàn)在的AI大概已經(jīng)超過普通坐席的能力了，金融機(jī)構(gòu)會(huì)極大地實(shí)現(xiàn)降本增效”。

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