專題：2024年度中國保險鼎峰50人論壇暨第五屆中國保險鼎峰108將盛典

　　12月5日，在中國經濟傳媒協(xié)會的指導下，由A智慧保與新時代保險研究院聯(lián)合主辦的2024年度中國保險鼎峰50人論壇在北京舉辦。本屆論壇以“筑底中堅、向‘新’而行”為主題，匯聚近百位“中國保險鼎峰108將”和學界專家、企業(yè)高管，從宏觀、中觀、微觀視角，論道保險業(yè)高質量發(fā)展。

　　談及數(shù)字化轉型對保險業(yè)的影響，國華人壽總裁助理田煒瓊表示，數(shù)字化轉型為全球金融機構開辟了一個新的賽道，整個渠道的拓客引流、人工智能技術的應用、數(shù)字化營銷對于金融業(yè)“降三高”，即風險成本高、運營成本高、服務成本高起到了促進作用。

　　在田煒瓊看來，首先，科技賦能需要回歸本源，按規(guī)律辦事兒，圍繞著渠道、隊伍、客戶進一步提高銷售體驗、投保體驗和整個增值服務體系。比如國華人壽的 “國華悠健康”平臺，就是一個創(chuàng)新互動式的健康管理服務平臺，能夠實現(xiàn)全周期、高品質的健康服務；還有國華人壽打造的e動柜面服務平臺，能夠為客戶提供7×24小時的智能服務，實現(xiàn)了服務流程標準化、服務全程無紙化、風險管理智能化等目標。

　　第二，國華人壽還用經營邏輯推動業(yè)務發(fā)展，把業(yè)務質量管理形成閉環(huán)，形成人、網、客單創(chuàng)聯(lián)式推動，用最佳變量帶動業(yè)務發(fā)展。行為邏輯上，公司圍繞著網點經營，通過智能打卡等數(shù)字化系統(tǒng)讓活動量變得更簡單，并通過相關技術應用建立培訓管理閉環(huán)，可以清晰的掌握培訓質量、培訓數(shù)量和業(yè)務量。

　　與此同時，國華人壽還通過數(shù)據(jù)結果迭代業(yè)務管理，比如通過立體化、多維度的數(shù)據(jù)駕駛艙，能夠監(jiān)測到網點情況，更具定制化與靈活性。同時，數(shù)字化應用還對決策支持起到優(yōu)化作用，通過由點及面、連線成面的方式，我們形成了插紅旗式的營銷管理。

　　“我們的保費其實是可以算出來的，所以可以通過厘清背后的經營邏輯，以產量模型推動業(yè)務增長?！?田煒瓊指出。

　　田煒瓊認為，整個KPI的重要指標，都可以成為日常管理的抓手，通過價值銀保的數(shù)字化模型，進行穿透式的價值管理，讓經營變得簡單，讓優(yōu)秀可以復制，堅定價值、堅定長期。

　　在基礎管理方面，田煒瓊認為，之前保險公司可能開發(fā)一個產品就觸動市場了，以前拼的是關系、費用、產品這三級，但現(xiàn)在我們進入了拼內功的時代，監(jiān)管也要求壓實主體責任。向內求這個階段非常重要，險企要夯基礎，基礎不牢就會地動山搖。

　　此外，田煒瓊還進一步闡述，通過產品來匹配需求，基于客戶特征、風險偏好給客戶設計個性化資產配置方案，推薦同客戶匹配的個性化產品；通過權益來提高粘性，針對客戶分層和客群特點，給客戶提供豐富的專屬權益提高客戶體驗以及同銀行的粘性；通過活動來助力成交：通過多樣化客戶活動線下引流，再通過專業(yè)話術成交；通過工具來支持營銷：開發(fā)各種培訓課件、營銷話術、資產配置工具、數(shù)字化營銷工具助力營銷。最終實現(xiàn)“產品+權益+活動+工具”多手段促達成。同時，在數(shù)字化時代，AI獲客系統(tǒng)成為險企營銷新利器，高效算法加持數(shù)據(jù)分析，精準捕捉熱點，結合企業(yè)特色，生成創(chuàng)意內容，迅速抓取客戶。實際案例中，AI獲客視頻可以吸引數(shù)百至上千潛在客戶，驅動銷售業(yè)績激增。同時，系統(tǒng)依據(jù)客戶反饋與行為數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化內容，實現(xiàn)精準觸達與營銷效果提升。